Публичная оферта

1. Определение и назначение

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») компании MobileQ (далее — «Продавец», «Компания») и распространяется на все граждане и юридические лица (далее — «Покупатель»), которые заинтересованы в заключении договора купли-продажи товаров через веб-сайт http://mobileiq.ru (далее — «Сайт»).

Используя Сайт и оформляя заказ, вы автоматически принимаете все условия данной Оферты. Оферта оформляется в соответствии со статьями 435-455 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Предмет оферты

Предметом Оферты является продажа Покупателю и покупка Покупателем товаров (мобильные устройства, аксессуары, электроника), а также услуг (доставка, гарантийное обслуживание, Trade-in, настройка устройств), описанных на Сайте.

Товары включают в себя:

  • Смартфоны и планшеты (iPhone, iPad, Samsung, и др.);
  • Ноутбуки и компьютеры (MacBook, иные марки);
  • Аксессуары (кабели, защитные плёнки, чехлы, наушники);
  • Гаджеты и электроника (Apple Watch, Magic Mouse, Pencil и др.);
  • Прочие товары, указанные на Сайте.

3. Информация о Продавце

Организация: MobileQ
Адрес: ул. Будённого, 141, микрорайон Центральный
Телефон: +7 (918) 163-00-33
Email: MobileIq@yandex.ru
Часы работы: пн-пт 10:00–20:00; сб,вс 11:00–20:00

4. Надлежащее качество товаров

Продавец гарантирует, что все товары, предоставляемые Покупателю, являются оригинальными и надлежащего качества. Товары соответствуют описанию на Сайте, техническим характеристикам и назначению.

Товары поставляются в оригинальной упаковке (за исключением случаев, когда это указано на Сайте). Все товары проходят предпродажную проверку качества.

5. Способы оформления заказа

Оформление заказа осуществляется следующим образом:

  1. Выбор товара: Покупатель выбирает нужный товар на Сайте и добавляет его в корзину;
  2. Просмотр корзины: Покупатель проверяет выбранный товар и его стоимость;
  3. Оформление заказа: Покупатель переходит к оформлению и указывает свои контактные данные;
  4. Выбор способа доставки: Покупатель указывает адрес доставки и выбирает способ доставки;
  5. Выбор способа оплаты: Покупатель выбирает удобный способ оплаты;
  6. Подтверждение заказа: После внесения платежа заказ считается принятым Продавцом.

По завершении всех этапов на указанный Покупателем адрес электронной почты отправляется подтверждение заказа с номером заказа и деталями.

6. Цена товаров и услуг

6.1 Стоимость товаров

Стоимость товаров указана в рублях Российской Федерации на момент оформления заказа. Цена включает в себя стоимость товара и готовку к доставке (упаковку, обработку).

На цену не включены:

  • Стоимость доставки (если не указано иное);
  • Таможенные сборы (при необходимости).

6.2 Применяемые скидки и акции

Продавец имеет право объявлять акции, скидки и специальные предложения. Действие скидок распространяется только на товары, прямо указанные в промо-материалах. Размер скидки указывается при оформлении заказа.

6.3 Изменение цены

Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары. Новые цены действуют только для новых заказов после момента опубликования изменений на Сайте. На уже оформленные заказы изменение цены не распространяется.

7. Способы оплаты

Покупатель может оплатить заказ одним из следующих способов:

  • Кредитная/дебетовая карта: Visa, Mastercard, MIR (через защищённую платёжную систему);
  • Интернет-банкинг: при наличии счёта в поддерживаемых банках;
  • Электронные кошельки: Яндекс.Касса, PayPal (если доступно);
  • Оплата при получении: наличными или картой при получении курьером (по договорённости);
  • Банковский перевод: для юридических лиц.

Безопасность платежей: Все платежные данные передаются через защищённые каналы (HTTPS/SSL). Продавец не хранит данные вашей кредитной карты на своих серверах.

8. Доставка и сроки исполнения

8.1 Способы доставки

  • Курьерская доставка по городу: 1-3 рабочих дня;
  • Доставка по регионам: 3-7 рабочих дней (в зависимости от расстояния);
  • Почта России: 5-15 рабочих дней;
  • Самовывоз: товар готов к получению в течение 1-2 рабочих дней;
  • Курьер Сбёр Логистика, DPD, CDEK: согласно тарифам компаний.

8.2 Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из выбранного способа доставки и указывается перед оформлением заказа. При покупке товаров на сумму свыше 15 000 рублей доставка может быть бесплатной (по акции).

8.3 Время доставки

Товар отправляется после поступления платежа и прохождения проверки качества. Сроки исчисляются в рабочих днях (понедельник–пятница) и не включают выходные и праздничные дни.

8.4 Адрес доставки

Покупатель несёт ответственность за указание правильного адреса доставки. При доставке на неправильный адрес Продавец не несёт ответственности за утерю товара. Дополнительные расходы на переправку товара дополнительно оплачиваются Покупателем.

8.5 Риск потери товара

Риск утери, повреждения или порчи товара при доставке переходит на Покупателя с момента передачи товара курьерской компании или транспортной организации.

9. Возврат и обмен товаров

9.1 Добровольный возврат

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», если товар не относится к категориям, указанным в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, Покупатель имеет право вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения.

Условия возврата:

  • Товар должен быть в оригинальной упаковке и не распакован (за исключением случаев проверки качества);
  • Товар не должен показывать признаки использования или эксплуатации;
  • В комплекте должны быть все аксессуары, кабели и документация;
  • Сохранён чек или подтверждение покупки (номер заказа);
  • Отсутствуют механические повреждения корпуса, сколы стекла, царапины.

9.2 Обмен товара

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней. При разнице в цене Покупатель доплачивает разницу (если новый товар дороже) или получает возврат (если дешевле).

9.3 Возврат дефектного товара

Если Покупатель обнаружил дефект или неисправность товара, он имеет право на возврат в течение 2 лет с момента покупки (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).

Порядок возврата дефектного товара:

  1. Покупатель связывается с Продавцом и описывает дефект;
  2. Могут быть запрошены фотографии или видео дефекта;
  3. После согласования Продавец высылает транспортную накладную для возврата;
  4. Товар отправляется обратно (стоимость доставки оплачивает Продавец);
  5. После проверки товара выполняется возврат денежных средств или отправка замены.

9.4 Процедура возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-14 рабочих дней со дня получения товара. Средства возвращаются на ту же карту или способ оплаты, которым был произведён платёж.

10. Гарантия на товары

10.1 Гарантийный период

Все товары, реализуемые Продавцом, поставляются с гарантией:

  • Смартфоны и планшеты: 12 месяцев гарантии производителя;
  • Ноутбуки и компьютеры: 12 месяцев гарантии производителя;
  • Аксессуары: 6-12 месяцев (в зависимости от типа);
  • Гаджеты: 12 месяцев гарантии производителя.

10.2 Что включает гарантия

Гарантия распространяется на:

  • Производственные дефекты;
  • Дефекты материала;
  • Неправильную работу устройства при использовании в соответствии с инструкцией.

10.3 Что не включает гарантия

Гарантия не распространяется на:

  • Физические повреждения и травмы, полученные в результате падения или ударов;
  • Попадание жидкости на устройство;
  • Умышленное повреждение или неправильное использование;
  • Нарушение пломб и сервисных наклеек;
  • Износ батареи (для аккумуляторных устройств) более 80% ёмкости;
  • Повреждение, полученное вследствие попадания статического электричества;
  • Повреждение, причиненное несоответствующим электричеством или скачками напряжения.

10.4 Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры производителей. Продавец поможет с организацией гарантийного ремонта.

Стоимость гарантийного ремонта, если дефект подлежит гарантии, не оплачивается Покупателем.

11. Trade-in и обмен старых устройств

Компания MobileQ предоставляет программу Trade-in, позволяющую Покупателю обменять старое устройство на скидку при покупке нового.

Условия Trade-in:

  • Старое устройство должно быть в рабочем состоянии;
  • Экран не должен быть разбита, корпус без глубоких царапин и вмятин;
  • Устройство должно включаться и нормально функционировать;
  • Цена Trade-in определяется на момент оценки специалистом;
  • Скидка Trade-in вычитается из стоимости нового товара.

12. Ответственность сторон

12.1 Ответственность Продавца

Продавец несёт ответственность за:

  • Соответствие товара описанию на Сайте;
  • Надлежащее качество товара;
  • Своевременную отправку товара;
  • Правильность обработки персональных данных (согласно Политике конфиденциальности);
  • Возврат денежных средств в случае возврата товара.

12.2 Ответственность Покупателя

Покупатель несёт ответственность за:

  • Правильность указанной контактной информации и адреса доставки;
  • Надлежащее использование товара в соответствии с инструкцией;
  • Соблюдение условий возврата товара;
  • Своевременное уведомление Продавца о проблемах с товаром.

12.3 Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за убытки, полученные вследствие:

  • Неправильного использования товара;
  • Форс-мажорных обстоятельств (природные бедствия, войны, эпидемии);
  • Действий третьих лиц (курьерских компаний, логистических партнёров);
  • Потери прибыли или упущенной выгоды Покупателя.

13. Разрешение споров

13.1 Претензионный порядок

При возникновении спора Покупатель имеет право направить письменную претензию на адрес Продавца.

Адрес для претензий:
ул. Будённого, 141, микрорайон Центральный
Email: MobileIq@yandex.ru
Телефон: +7 (918) 163-00-33

Продавец рассмотрит претензию в течение 10 рабочих дней и ответит Покупателю.

13.2 Судебный порядок

Если претензионный порядок не привёл к разрешению спора, стороны имеют право обратиться в суд. Споры разрешаются в судах в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Прочие условия

14.1 Использование данных Покупателя

Продавец может использовать персональные данные Покупателя в целях информирования о новых товарах, акциях и предложениях (при согласии Покупателя). Подробнее — см. Политика конфиденциальности.

14.2 Согласие на рассылку

Оформляя заказ, Покупатель может дать согласие на получение информационных рассылок. Отписаться от рассылок можно в любой момент, нажав ссылку «Отписаться» в письме.

14.3 Интеллектуальная собственность

Всё содержимое Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) защищено авторским правом. Запрещено копировать, воспроизводить или распространять содержимое Сайта без согласия Продавца.

14.4 Третьи лица

Оферта заключается между Продавцом и Покупателем (физическим или юридическим лицом). Третьи лица не имеют прав на основании этой Оферты.

15. Изменение условий Оферты

Продавец имеет право изменять условия Оферты в любое время. Все изменения публикуются на этой странице. Использование Сайта после опубликования изменений означает приятие новых условий.

Дата последнего обновления: 11.10.2026

16. Вступление в силу и окончание действия

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её принятия Покупателем путём оформления заказа на Сайте. Действие договора купли-продажи на основе этой Оферты продолжается до полного исполнения сторонами своих обязательств (поставка товара, оплата), но не менее чем на период, установленный для гарантии и возврата товара.

Благодарим за покупку!

Спасибо за выбор MobileQ. Мы ценим ваше доверие и постоянно стремимся улучшать качество товаров и услуг. При наличии вопросов или рекомендаций, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

С уважением,
Команда MobileQ