Политика конфиденциальности

1. Введение

Компания MobileQ (далее — «Компания», «мы», «нас») уважает вашу конфиденциальность и обязана соблюдать законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего веб-сайта http://mobileiq.ru (далее — «Сайт»), мобильного приложения и наших услуг.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, предоставленная вами напрямую:

Данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль;
Информация о доставке: почтовый адрес, город, регион, почтовый индекс;
Информация о платежах: данные кредитной/дебетовой карты (обрабатываются через защищённые платёжные системы);
Коммуникация: сообщения в чат, электронные письма, переписка с поддержкой;
Профиль пользователя: предпочтения, избранное, отзывы о товарах;
Информация о Trade-in: данные об обмене старых устройств.

2.2 Информация, собираемая автоматически:

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана;
Данные о посещении: страницы, которые вы visitе, время пребывания, ссылки, по которым вы кликнули;
Cookies и аналогичные технологии: информация о ваших предпочтениях и поведении;
Данные о геолокации: приблизительный регион на основе IP-адреса;
Аналитика: информация о взаимодействии с Сайтом через Google Analytics и аналогичные инструменты.

3. Цель использования ваших данных

Мы используем собираемую информацию в следующих целях:

Предоставление и улучшение наших услуг и товаров;
Обработка и доставка заказов;
Связь с вами по поводу заказов, обновлений, рекламных предложений;
Персонализация вашего опыта и рекомендации товаров;
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности Сайта;
Аналитика и анализ трафика веб-сайта;
Соблюдение законодательства и защита наших прав;
Проведение маркетинговых кампаний (с вашего согласия);
Улучшение качества обслуживания и технической поддержки.

4. Правовая база для обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании:

Ваше согласие — для маркетинга и рекламных кампаний;
Исполнение договора — для обработки заказов и доставки товаров;
Соблюдение законодательства — для налогового учёта, борьбы с мошенничеством;
Наши законные интересы — для улучшения услуг и аналитики.

5. Передача и раскрытие информации

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Платёжные системы и банки: для обработки платежей;
Курьерские и логистические компании: для доставки заказов;
Поставщики и производители: для программы Trade-in и гарантийного обслуживания;
Облачные хранилища и серверы: для хранения и обработки данных;
Аналитические сервисы: Google Analytics, Яндекс.Метрика;
Органы власти и правоохранительные органы: при требовании по закону;
Наши подрядчики и партнёры: при необходимости для предоставления услуг.

Важно: Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без вашего явного согласия.

6. Безопасность и защита данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты вашей информации:

Шифрование: использование HTTPS/SSL для защиты передачи данных;
Контроль доступа: ограничение доступа только авторизованному персоналу;
Брандмауэры и системы мониторинга: для предотвращения несанкционированного доступа;
Регулярные проверки безопасности: аудиты и тестирование систем;
Соглашения о конфиденциальности: со всеми сотрудниками и подрядчиками;
Своевременное удаление данных: когда они больше не нужны.

Однако ни одна система не является полностью защищённой. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых через интернет.

7. Использование Cookies и подобных технологий

Сайт использует cookies (файлы, сохраняемые на вашем устройстве) для улучшения пользовательского опыта, аналитики и персонализации.

Типы используемых cookies:

Необходимые cookies: для функционирования Сайта (аутентификация, безопасность);
Предпочтительные cookies: для запоминания ваших настроек;
Аналитические cookies: для анализа трафика и поведения пользователей;
Маркетинговые cookies: для рекламных целей и повторного трафика.

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера. Однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8. Сроки хранения персональных данных

Данные учётной записи: хранятся пока активна ваша учётная запись, затем удаляются в течение 30 дней;
Данные о заказах: хранятся 6 лет (требование налогового законодательства);
Данные платежей: хранятся 3-5 лет в соответствии с требованиями платёжных систем;
Cookies: хранятся согласно их настройкам (обычно до 2 лет);
Аналитика: обезличенные данные хранятся бессрочно;
Маркетинговые данные: хранятся до отписки или удаления учётной записи.

9. Ваши права в области защиты персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О защите персональных данных» вы имеете право:

Право доступа: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
Право на исправление: исправить неточные или неполные данные;
Право на удаление («право быть забытым»): требовать удаления ваших данных;
Право на ограничение обработки: ограничить использование ваших данных;
Право на портативность: получить ваши данные в структурированном формате;
Право возражения: возразить против обработки данных;
Право отписки: отписаться от маркетинговых рассылок в любой момент.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным ниже.

10. Контактная информация и ответственное лицо

Компания: MobileQ
Адрес: ул. Будённого, 141, микрорайон Центральный
Телефон: +7 (918) 163-00-33
Email: MobileIq@yandex.ru
Часы работы: пн-пт 10:00–20:00; сб,вс 11:00–20:00

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с этой Политикой, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

11. Ссылки на другие веб-сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Мы не несём ответственность за политику конфиденциальности других сайтов. Рекомендуем прочитать их политики конфиденциальности перед предоставлением ваших личных данных.

12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику конфиденциальности в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Дата последнего обновления: 11.10.2026

13. Принятие условий

Используя наш Сайт, вы автоматически принимаете и соглашаетесь с условиями этой Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью этой Политики, пожалуйста, не используйте наш Сайт.